Vorteile des Outsourcings von IT-Support

Immer mehr Unternehmen lagern ihren IT-Support aus. Und dies mit gutem Grund. Denn das bewusste Outsourcing des IT-Supports bietet Unternehmen viele Vorteile.

Kosteneinsparung

Mit dem Outsourcing können häufig immense Kosten eingespart werden. Unternehmen können sich voll auf das eigentliche Kerngeschäft konzentrieren und den IT-Support den Unternehmen überlassen, die aufgrund derer Geschäftsmodelle den IT-Support effizient und kostengünstig anbieten können. Eine hohe Kosteneinsparung besteht auch darin, dass Unternehmen nur dann die Unterstützung des Dienstleisters in Anspruch nehmen müssen, wenn auch aktuelle Aufgabenstellungen zu bewältigen sind.

Synergieeffekte

Dabei profitiert das Unternehmen zudem von dem breiten Erfahrungsschatz des IT-Dienstleisters. Der Dienstleister betreut viele verschiedene Kunden mit den unterschiedlichsten IT-Infrastrukturen. Daher bekommt er es auch mit diversen Herausforderungen und Problemstellungen zu tun. Auf diesen Erfahrungsschatz kann der Dienstleister jederzeit durch ein innovatives Wissensmanagement zurückgreifen, um neue Herausforderungen erfolgreich zu bewältigen.

Offsite Support

Da viele Problemstellungen auch remote behandelt werden können, ist es nicht mehr notwendig, dass Mitarbeiter des Dienstleisters permanent vor Ort sind. Es spielt also nur noch bedingt eine Rolle, an welchem Standort sich der Dienstleister befindet. Unternehmen haben daher eine große Auswahlmöglichkeit an IT-Dienstleistern.

Know-how

Aufgrund der Tatsache, dass der IT-Support das Kerngeschäft des IT-Dienstleisters darstellt, baut der Dienstleister sein Know-how in diesem dauerhaft auf bzw. aus. Von diesem Kompetenzaufbau profitiert das Unternehmen, welches die Dienstleistungen in Anspruch nimmt.

Service-Level-Agreements

Viele IT-Dienstleister, wie auch ML, bieten maßgeschneiderte Service-Level-Agreements an. Durch diese erhalten Unternehmen eine sehr hohe Sicherheit, dass zeitkritische Probleme zuverlässig und zeitgerecht gelöst werden. Zudem sorgen Service-Level-Agreements für eine hohe Transparenz in der Geschäftsbeziehung.

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